Liefern Sie auch in mein Land?

Wir liefern in die meisten EU-Länder. Sie können diese in der Tabelle unten finden. Wir versenden alle unsere EU-Pakete mit DHL, DPD oder PostNL, je nach Region. Auf diese Weise können wir den bestmöglichen Service bieten. Sie erhalten immer einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket von Tür zu Tür verfolgen können.

* In dieses Land versenden wir keine Produkte aus den Kategorien: Seedshop & Shroomshop.

** Schwierig zu erreichende Gebiete wie Inseln oder andere abgelegene Regionen kosten aufgrund zusätzlicher Beförderungsgebühren 20,- € mehr.

Hinweis: Wir versuchen, alle Bestellungen innerhalb von 1 Werktag zu versenden, alle Lieferzeiten sind geschätzt und können aufgrund von Verkehr und Feiertagen variieren.

Rechtlicher Status

Alle unsere Produkte sind natürlich und legal in den Niederlanden. Sie sind dafür verantwortlich, über den rechtlichen Status unserer Produkte in Ihrem Land zu wissen. Sie müssen sich daher über die lokalen Gesetze Ihres Landes informieren. Siehe unser Bedingungen und Konditionen.

Erstattung und Rücksendung

Wir können Ihre Produkte nicht zurückerstatten oder erneut versenden, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und diese vom Zoll aufgehalten wurde.

Diskrete Verpackung

Alle Bestellungen werden diskret verpackt. Es gibt KEINEN Hinweis darauf, wer der Absender ist. Kein Logo oder Text, der "Tatanka" erwähnt, wird auf dem Paket zu finden sein.

Lesen Sie mehr Informationen: Informationen zum Versand.

Ja! Wir versenden alle unsere Bestellungen immer in einfacher Verpackung.
Kein Hinweis auf uns, kein Hinweis auf den Inhalt.

Geschätzte Versandzeiten

Lesen Sie mehr Informationen: Informationen zum Versand.

Wir versenden nur nach Bezahlung

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen erst nach Eingang Ihrer Zahlung vorbereiten. Ihr Paket wird innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet.

Verzögerungen beim Versand

Ihr Paket kann sowohl vom Zoll als auch von Ihrem örtlichen Postunternehmen aufgehalten werden. Weitere Faktoren sind die Feiertage, das Wetter und falsche oder fehlende Adressdaten. Wir können keine Angaben über einen genauen Zeitrahmen machen, in dem Ihre Bestellung ankommen wird. Sie erhalten jedoch eine Track-and-Trace-Nummer per E-Mail, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wir versenden alle unsere Bestellungen mit DHL oder UPS.

Sobald der Kurier Ihr Paket hat, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn Sie Ihr Paket verpasst haben, wird der Kurier normalerweise noch einige Male versuchen, Ihr Paket zuzustellen. Wird das Paket an einem anderen Ort zugestellt, hinterlässt der Kurier einen Zettel mit der Adresse der nächsten Poststelle, bei der das Paket abgeholt werden kann. In Ausnahmefällen stellt der Kurier das Paket auch bei Ihren Nachbarn zu. Aber keine Sorge, durch den diskreten Versand weiß niemand, was in dem Paket ist.

Sie können den Kurierdienst mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer kontaktieren, um zu vermeiden, dass er Ihr Paket an uns zurücksendet. Normalerweise bleibt ein Paket 1 bis 2 Wochen bei der Post.

Sie haben Ihre Track & Trace-Nummer nicht erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam. Nicht vorhanden? Bitte kontaktieren Sie uns.

Befolgen Sie stets die Anweisungen auf Ihrer Verpackung

Tatanka verwendet nur Track and Trace Versand, so dass Sie immer wissen, wo Ihr Paket ist und wann Sie zu Hause sein werden, wenn es an Ihrer Adresse ankommt. Bitte überprüfen Sie den Link zu Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, nachdem Sie Ihre Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben. Sobald die Post mit dem Versand beginnt, erhalten Sie eine weitere E-Mail, um Ihr Paket zu verfolgen.

Sie haben Ihr Paket verpasst

Wenn Sie Ihr Paket verpasst haben, wird die Post normalerweise versuchen, Ihr Paket erneut zuzustellen, manchmal hinterlässt sie auch einen Zettel mit der Adresse der nächsten Postfiliale, bei der Sie es abholen können. In Ausnahmefällen bringt die Post das Paket zu Ihren Nachbarn. Sie können sich jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an Ihre örtliche Postgesellschaft wenden, um zu verhindern, dass diese Ihr Paket an uns zurückschickt. Normalerweise bleibt ein Paket 1 bis 2 Wochen in der Postfiliale.

Sie haben keine Tracking-Nummer erhalten? Bitte überprüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrer E-Mail. Oder kontaktiere uns.

1. iDEAL / MisterCash / Bancontact / Eps-Überweisung / Giropay

Dies ist der schnellste und einfachste Weg, Ihre Zahlung abzuschließen. Wählen Sie die Option, die zu Ihrer Bank passt, und führen Sie die einzelnen Schritte des Prozesses durch. Unser Zahlungsdienstleister bietet Ihnen eine sichere Zahlungsumgebung.

Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung. Unser Team wird mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen, um sie so schnell wie möglich zu versenden. Wir werden Sie über den Status per E-Mail auf dem Laufenden halten.

2. Direkte Banküberweisung

Es ist möglich, Ihre Zahlung per Banküberweisung durchzuführen. Wählen Sie die Option "Direktüberweisung" und folgen Sie den Schritten. Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den notwendigen Informationen und Zahlungsdetails.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Überweisung 1-3 Tage dauern kann, bis wir das Geld erhalten haben. Daher kann es ein wenig länger dauern, bis die Bestellung versandt wird. Sie werden über den Status per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.

3. Kryptowährungen

Wir akzeptieren Zahlungen mit mehreren Arten von Kryptowährungen. Diese Zahlungen werden mit Coinbase, dem größten Bitcoin-Austausch und -Broker der Welt, abgewickelt. Um mit Kryptowährungen zu bezahlen, können Sie die Zahlungsoption "Bitcoin und andere Kryptowährungen" auswählen.

Derzeit akzeptieren wir Bitcoin, Ethereum, USD Coin, Litecoin und Bitcoin Cash.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.tatanka.nl/payment-methods/

Wählen Sie die Option "Direktüberweisung" und folgen Sie den Anweisungen.

Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den notwendigen Informationen und Zahlungsdetails. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Bitte überprüfen Sie aber zuerst Ihr Spam-Postfach.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Überweisung 1-3 Tage dauern kann, bis wir das Geld erhalten.

Daher kann es etwas länger dauern, bis Ihre Bestellung versandt wird. Sie werden über den Status per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.

Geldrückerstattungen

Wenn Sie Ihr Geld zurückhaben möchten, müssen Sie uns zunächst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte benachrichtigen, bevor Sie die Produkte an uns zurücksenden können. Nach Überprüfung und Zustimmung können Sie Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Unser Team wird die Produkte prüfen, um sicherzustellen, dass sie unseren Bedingungen für Rücksendungen entsprechen. Wenn unsere Inspektion eine Rückerstattung zulässt, wird diese an Sie zurückerstattet.

Für die Rücksendung von Produkten an uns gelten einige Bedingungen, die Sie bitte sorgfältig lesen.

Bedingungen für Rücksendungen

1. Kurzlebige Produkte: Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, wie z.B. Magic Truffles, Mushroom Growkits und Pilzsporen oder andere Produkte, die als ähnlich angesehen werden, sind aufgrund ihrer Kurzlebigkeit von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Hygiene: Bongs, Pfeifen, Vaporizer oder ähnliche Produkte können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und versiegelt in der Originalverpackung sind. Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt werden, können nicht zurückgegeben werden.

3. Originalverpackung: Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden: Versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt (es sei denn, die Beschädigung ist der Grund, warum Sie den Artikel zurücksenden möchten).

Wichtig

Wir erstatten Ihr Geld nicht, wenn der Zoll Ihr Paket beschlagnahmt hat oder wenn Sie uns falsche Adressdaten mitgeteilt haben. Wir können nur Produkte mit einer langen Haltbarkeit und Produkte, die zu uns zurückkehren, erstatten. Sie sind dafür verantwortlich, sich über den rechtlichen Status unserer Produkte in Ihrem Land zu informieren und uns Ihre korrekte Adresse mitzuteilen.

Bitte lesen Sie unser Bedingungen und Konditionen.

Informieren Sie uns

Wenn Sie eine Geldrückerstattung wünschen
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail, nachdem Sie die Produkte an Ihre Adresse erhalten haben, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Wie viel Zeit haben Sie für die Rückgabe Ihrer Produkte?
Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem wir sie geprüft und der Rückgabe zugestimmt haben.

Wie sieht es mit den Rückführungskosten aus?
Die Versandkosten, die Sie für die Rücksendung der Produkte aufwenden, werden nicht erstattet.

Kontakt

Beschädigte Produkte.

1. Wenn Ihr Produkt beschädigt ist. Sie können uns über Schäden informieren. Wir werden es gerne reparieren oder, falls dies nicht möglich ist, einen Ersatz schicken, nachdem wir das beschädigte Produkt zurückerhalten haben und es von unserem Team überprüft wurde.
2. Wenn Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde. Sie können uns über eventuelle Schäden informieren (mit Fotos). Sobald Sie uns das Produkt zurückgeschickt haben, werden wir es überprüfen und gegebenenfalls einen Ersatz schicken.
3. Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit defekt ist, können Sie uns mit einem Foto und einer Beschreibung des Defekts kontaktieren. Nach der Inspektion wird das Produkt entweder vom Lieferanten repariert oder es wird Ihnen ein Ersatzprodukt zugesandt.

Für die Rücksendung von Produkten an uns gelten einige Bedingungen, die Sie bitte sorgfältig lesen.

Bedingungen für Rücksendungen

1. Kurzlebige Produkte: Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, wie z.B. Magic Truffles, Mushroom Growkits und Pilzsporen oder andere Produkte, die als ähnlich angesehen werden, sind aufgrund ihrer Kurzlebigkeit von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Hygiene: Bongs, Pfeifen, Vaporizer oder ähnliche Produkte können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und versiegelt in der Originalverpackung sind. Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt werden, können nicht zurückgegeben werden.

3. Originalverpackung: Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden: Versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt (es sei denn, die Beschädigung ist der Grund, warum Sie den Artikel zurücksenden möchten).

Informieren Sie uns

Wenn Sie beschädigte Produkte haben
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail, nachdem Sie die Produkte an Ihre Adresse erhalten haben, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Wie viel Zeit haben Sie für die Rückgabe Ihrer Produkte?
Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem wir sie geprüft und der Rückgabe zugestimmt haben.

Wie sieht es mit den Rückführungskosten aus?
Die Versandkosten, die Sie für die Rücksendung der Produkte aufwenden, werden nicht erstattet.

Kontakt

Bedingungen für Rücksendungen

1. Kurzlebige Produkte: Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, wie z.B. Magic Truffles, Mushroom Growkits und Pilzsporen oder andere Produkte, die als ähnlich angesehen werden, sind aufgrund ihrer Kurzlebigkeit von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Hygiene: Bongs, Pfeifen, Vaporizer oder ähnliche Produkte können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und versiegelt in der Originalverpackung sind. Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt werden, können nicht zurückgegeben werden.

3. Originalverpackung: Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden: Versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt (es sei denn, die Beschädigung ist der Grund, warum Sie den Artikel zurücksenden möchten).

Wichtig

Wir erstatten Ihr Geld nicht, wenn der Zoll Ihr Paket beschlagnahmt hat oder wenn Sie uns falsche Adressdaten mitgeteilt haben. Wir können nur Produkte mit einer langen Haltbarkeit und Produkte, die zu uns zurückkehren, erstatten. Sie sind dafür verantwortlich, sich über den rechtlichen Status unserer Produkte in Ihrem Land zu informieren und uns Ihre korrekte Adresse mitzuteilen. Bedingungen und Konditionen.

Informieren Sie uns

Wenn Sie eine Geldrückerstattung oder einen Ersatz oder eine Reparatur eines beschädigten Produkts wünschen.
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail, nachdem Sie die Produkte an Ihre Adresse erhalten haben, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Wie viel Zeit haben Sie für die Rückgabe Ihrer Produkte?
Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem wir sie geprüft und der Rückgabe zugestimmt haben.

Wie sieht es mit den Rückführungskosten aus?
Die Versandkosten, die Sie für die Rücksendung der Produkte aufwenden, werden nicht erstattet.

Kontakt

Informieren Sie uns

Wenn Sie eine Geldrückerstattung wünschen
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail, nachdem Sie die Produkte an Ihre Adresse erhalten haben, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Wenn Sie beschädigte Produkte haben
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail, nachdem Sie die Produkte an Ihre Adresse erhalten haben, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Kontakt

Ihre persönlichen Daten:

1. Einloggen.

2. Gehen Sie zu Mein Konto.

3. Klicken Sie auf Meine Adressen. Hier können Sie alle Ihre Rechnungs- und Lieferadressen bearbeiten, indem Sie auf Bearbeiten klicken.

4. Klicken Sie auf Angaben zum Konto. Hier können Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ändern und Ihre Änderungen speichern.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse geändert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie bestätigen müssen. Klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail, um die neue E-Mail-Adresse zu aktivieren.

Ändern Sie Ihr Passwort:

1. Gehen Sie zu: Ihr Konto.

2. Klicken Sie auf: Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

3. Sie erhalten eine E-Mail, um Ihr altes Passwort zurückzusetzen und ein neues Passwort zu generieren.

4. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Spam-Fach.

5. Wenn die E-Mail zur Änderung Ihres Passworts auch nicht in Ihrem Spam-Postfach ist, dann kontaktieren Sie uns bitte.

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Eine weitere Ursache für dieses Problem könnte Ihre Firewall sein. Bitte passen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen in Ihrer Firewall an, wenn Sie die Website optimal nutzen möchten.

Andere technische Probleme? Bitte kontaktieren Sie uns.

Technische Probleme

Sollten Sie Probleme mit der Tatanka-Website haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen! Wir möchten, dass Sie das beste Einkaufserlebnis haben, das Sie haben können! Wenn es also technische Fehler gibt, werden wir sie immer beheben.