Effettuate spedizioni nel mio paese?

Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei Paesi dell'UE. Potete trovarli nella tabella sottostante. Spediamo tutti i nostri pacchi nell'UE con DHL, DPD o PostNL a seconda dell'area. In questo modo possiamo offrire il miglior servizio possibile. Riceverete sempre un codice di tracciabilità per seguire il vostro pacco da porta a porta.

* In questo paese non vengono inviati prodotti delle categorie: Seedshop E Shroomshop.

** Le aree difficili da raggiungere, come le isole o altre regioni remote, costeranno €20,- in più a causa delle spese aggiuntive del vettore.

Nota: cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 1 giorno lavorativo, tutti i tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa del traffico e delle festività.

Stato legale

Tutti i nostri prodotti sono naturali e legali nei Paesi Bassi. L'utente è responsabile di conoscere lo stato legale dei nostri prodotti nel proprio paese. È quindi necessario informarsi sulle leggi locali del proprio Paese. Vedere il nostro Termini e condizioni.

Rimborsi e reinvio

Non possiamo rimborsare o rispedire i vostri prodotti, se non avete ricevuto il vostro ordine, quando questo viene fermato dalla dogana.

Confezione discreta

Tutti gli ordini sono confezionati in modo discreto. Non c'è alcun riferimento al mittente. Nessun logo o testo che menzioni "Tatanka" sarà presente sulla confezione.

Per saperne di più: Informazioni sulla spedizione.

Sì! Spediamo sempre tutti i nostri ordini in un imballaggio semplice.
Nessun riferimento a noi, né al contenuto.

Tempi di spedizione stimati

Per saperne di più: Informazioni sulla spedizione.

Spediamo solo dopo il pagamento

Si prega di notare che prepariamo gli ordini solo dopo aver ricevuto il pagamento. Il pacchetto viene preparato entro 24 ore dalla conferma del pagamento.

Ritardi nella spedizione

Il vostro pacco potrebbe subire ritardi da parte della dogana e dell'azienda postale locale. Altri fattori sono le festività, le condizioni atmosferiche e le informazioni errate o mancanti sull'indirizzo. Non possiamo fornire alcuna indicazione sui tempi esatti di arrivo del vostro ordine. Tuttavia, riceverete un numero di Track and Trace nella vostra e-mail per seguire il vostro ordine.

Spediamo tutti i nostri ordini con DHL o UPS.

Una volta che il corriere avrà ricevuto il vostro pacco, riceverete un'e-mail con il link per la tracciabilità.

Se il pacco non è stato consegnato, di solito il corriere cercherà di consegnarlo di nuovo un paio di volte. Se il pacco viene consegnato altrove, il corriere lascerà un biglietto con l'indirizzo dell'ufficio postale più vicino per ritirarlo. In casi eccezionali, il corriere consegnerà il pacco ai vostri vicini. Ma non preoccupatevi, grazie alla spedizione discreta nessuno sa cosa contiene il pacco.

È possibile contattare il corriere con il numero di tracciabilità per evitare che ci rispediscano il pacco. Normalmente un pacco rimane nell'ufficio postale per 1 o 2 settimane.

Non avete ricevuto il numero di tracciabilità? Controllare lo spam. Non c'è? Contattateci.

Seguire sempre la confezione

Tatanka utilizza esclusivamente spedizioni Track and Trace, in modo che possiate sempre sapere dove si trova il vostro pacco e quando sarà a casa, quando arriverà al vostro indirizzo. Controllate il link al numero di tracking dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione. Una volta che l'ufficio postale avrà iniziato la spedizione, riceverete un'altra e-mail per tracciare il vostro pacco.

Il vostro pacchetto è stato smarrito

Se avete perso il vostro pacco, normalmente l'ufficio postale cercherà di consegnarlo di nuovo, a volte lascerà un biglietto con l'indirizzo dell'ufficio postale più vicino per ritirarlo. In casi eccezionali l'ufficio postale porta il pacco ai vostri vicini. È sempre possibile contattare l'azienda postale locale con il numero di track and trace per evitare che ci rispediscano il pacco. Normalmente un pacco rimane nell'ufficio postale per 1 o 2 settimane.

Non avete ricevuto il numero di spedizione? Controllate anche la cartella spam della vostra e-mail. Oppure ci contatti.

1. iDEAL / MisterCash / Bancontact / Eps-Überweisung / Giropay

Questo è il modo più rapido e semplice per completare il pagamento. Selezionate l'opzione più adatta alla vostra banca e completate le fasi del processo. Il nostro fornitore di servizi di pagamento facilita un ambiente di pagamento sicuro e protetto.

Una volta completato il pagamento, riceverete subito una notifica. Il nostro team inizierà a elaborare l'ordine per spedirlo il prima possibile. Vi terremo aggiornati sullo stato dell'ordine tramite e-mail.

2. Bonifico bancario diretto

È possibile completare il pagamento tramite bonifico bancario. Selezionare l'opzione "Bonifico bancario diretto" e seguire la procedura. Dopo aver completato l'ordine, riceverete un'e-mail con le informazioni necessarie e i dettagli del pagamento.

Si prega di notare che dopo aver trasferito il pagamento, potrebbero essere necessari 1-3 giorni prima di ricevere il denaro. Pertanto, potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che l'ordine venga spedito. Verrete aggiornati sullo stato dell'ordine tramite e-mail.

3. Criptovalute

Accettiamo pagamenti con diversi tipi di criptovalute. Questi pagamenti vengono elaborati con Coinbase, il più grande exchange e broker di Bitcoin al mondo. Per pagare con le criptovalute è possibile selezionare l'opzione di pagamento "Bitcoin e altre criptovalute".

Attualmente accettiamo Bitcoin, Ethereum, USD Coin, Litecoin e Bitcoin cash.

Per ulteriori informazioni, consultare https://www.tatanka.nl/payment-methods/

Selezionate l'opzione "Bonifico bancario diretto" e seguite la procedura.

Dopo aver completato l'ordine, riceverete un'e-mail con le informazioni necessarie e i dettagli del pagamento. Se non avete ricevuto questa e-mail, potete contattare il nostro servizio clienti. Ma prima controllate la vostra casella di posta elettronica.

Si prega di notare che dopo aver trasferito il pagamento, potrebbero essere necessari 1-3 giorni prima di ricevere il denaro.

Pertanto, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che l'ordine venga spedito. Sarete aggiornati sullo stato dell'ordine tramite e-mail.

Rimborsi in denaro

Se volete riavere i vostri soldi, dovete prima informarci entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, prima di poterli restituire. Dopo aver esaminato e concordato, è possibile inviare i prodotti entro 14 giorni. Il nostro team ispezionerà i prodotti per assicurarsi che soddisfino le nostre condizioni di restituzione. Se la nostra ispezione approva il rimborso, il prodotto verrà restituito.

Ci sono alcune condizioni per la restituzione dei prodotti, quindi vi preghiamo di leggere attentamente.

Condizioni per la restituzione

1. Prodotti di breve durata: I prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata, come i tartufi magici, i kit di coltivazione di funghi e le spore di funghi o qualsiasi altra cosa considerata di natura simile, non possono essere restituiti a causa della loro breve durata.

2. Igiene: Bong, pipe, vaporizzatori o qualsiasi altra cosa considerata di natura simile possono essere restituiti solo se sono inutilizzati e sigillati nella loro confezione originale. I prodotti mescolati con altri prodotti dopo la consegna non possono essere restituiti.

3. Imballaggio originale: Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale: Sigillati, non aperti, non utilizzati e non danneggiati (a meno che il motivo per cui si desidera rispedirli non sia il danneggiamento).

Importante

Non rimborsiamo il vostro denaro se la dogana ha sequestrato il vostro pacco o se ci avete fornito informazioni errate sull'indirizzo. Possiamo rimborsare solo i prodotti con una lunga durata di conservazione e i prodotti che ci vengono restituiti. È vostra responsabilità conoscere lo stato legale dei nostri prodotti nel vostro paese e fornirci il vostro indirizzo corretto.

Si prega di leggere il nostro Termini e condizioni.

Informateci

Se si desidera un rimborso in denaro
Prima di effettuare un reso, informateci entro 14 giorni tramite e-mail, dopo aver ricevuto i prodotti al vostro indirizzo.

Quanto tempo avete a disposizione per restituire i vostri prodotti?
Inviare i prodotti entro 14 giorni, dopo che abbiamo esaminato e concordato la restituzione.

E i costi di restituzione?
Le spese di spedizione sostenute per la restituzione dei prodotti non sono rimborsabili.

Contattateci

Prodotti danneggiati.

1. Se il prodotto è danneggiato. Potete comunicarci eventuali danni. Saremo lieti di ripararlo o, se non è possibile, di inviarne uno sostitutivo, dopo aver ricevuto l'articolo danneggiato e averlo ispezionato dal nostro team.
2. Se il prodotto è stato danneggiato alla consegna. Potete comunicarci eventuali danni (con foto). Una volta rispedito a noi, ispezioneremo l'articolo e invieremo un prodotto sostitutivo, se applicabile.
3. Se il prodotto si guasta mentre è ancora in garanzia, potete contattarci con una foto e una descrizione che mostri il difetto. Dopo l'ispezione, il prodotto sarà riparato dal fornitore o vi sarà inviata una sostituzione.

Ci sono alcune condizioni per la restituzione dei prodotti, quindi vi preghiamo di leggere attentamente.

Condizioni per la restituzione

1. Prodotti di breve durata: I prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata, come i tartufi magici, i kit di coltivazione di funghi e le spore di funghi o qualsiasi altra cosa considerata di natura simile, non possono essere restituiti a causa della loro breve durata.

2. Igiene: Bong, pipe, vaporizzatori o qualsiasi altra cosa considerata di natura simile possono essere restituiti solo se sono inutilizzati e sigillati nella loro confezione originale. I prodotti mescolati con altri prodotti dopo la consegna non possono essere restituiti.

3. Imballaggio originale: Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale: Sigillati, non aperti, non utilizzati e non danneggiati (a meno che il motivo per cui si desidera rispedirli non sia il danneggiamento).

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3. Imballaggio originale: Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale: Sigillati, non aperti, non utilizzati e non danneggiati (a meno che il motivo per cui si desidera rispedirli non sia il danneggiamento).

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